Refund policy

Widerrufsrecht & 30-Tage-Testgarantie

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Soulage Group GbR Mühlenstraße 95 28779 Bremen Deutschland E-Mail: support@maisonsoulage.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Hinweis: Bei unseren Parfüms handelt es sich um versiegelte Hygieneartikel im Sinne dieser Vorschrift. Mit Entfernen der Versiegelung (z. B. Schutzfolie / Sicherheitsverschluss) erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht. Unabhängig davon gewähren wir dir jedoch zusätzlich eine freiwillige 30-Tage-Testgarantie (siehe unten).

Unsere freiwillige 30-Tage-Testgarantie

Wir wissen, dass man einen Duft erst auf der eigenen Haut wirklich kennenlernt. Deshalb gewähren wir dir – zusätzlich und unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht – eine freiwillige Testgarantie:

Du kannst dein Maison Soulagé Parfüm innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden, auch wenn du die Versiegelung bereits entfernt und den Duft getestet hast. Sollte dich der Duft nicht überzeugen, erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis.

Voraussetzungen für die 30-Tage-Testgarantie

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware erfolgen.
  • Bei einem 50-ml-Flakon dürfen für die Geruchsprüfung maximal 5 ml verbraucht sein. Der Flakonstand muss demnach zu mindestens 90 % vorhanden sein.
  • Das Produkt muss in Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesandt werden.
  • Das Produkt darf keine Beschädigungen aufweisen, die über eine bestimmungsgemäße Geruchsprüfung hinausgehen.

So funktioniert deine Rücksendung

  1. Sende uns eine kurze E-Mail an support@maisonsoulage.com mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du die Testgarantie in Anspruch nehmen möchtest.
  2. Du erhältst von uns innerhalb weniger Werktage alle Anweisungen zur Rücksendung sowie unsere Rücksendeadresse.
  3. Sende das Parfüm sicher verpackt an die mitgeteilte Adresse zurück.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wichtige Hinweise zur Testgarantie

  • Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Soulage Group GbR übernimmt keine Versandkosten für Retouren.
  • Versandkosten: Etwaige ursprünglich gezahlte Versandkosten werden im Rahmen der freiwilligen Testgarantie nicht erstattet.
  • Bundles & 2+1-Aktion: Bei Mehrfachbestellungen oder Bundle-Angeboten gilt die Testgarantie pro Bestellung für maximal einen geöffneten Flakon. Alle weiteren Flakons müssen ungeöffnet und versiegelt zurückgesandt werden.
  • Stark genutzte Produkte: Liegen die Voraussetzungen der Testgarantie nicht vor (z. B. mehr als 5 ml verbraucht, beschädigte Verpackung), können wir die Annahme der Rücksendung ablehnen oder eine angemessene Wertminderung in Abzug bringen. Solche Produkte werden entweder entsorgt oder auf Wunsch und auf eigene Kosten des Kunden zurückgesendet.
  • Nur Direktkäufe: Die Testgarantie gilt ausschließlich für Bestellungen, die direkt über www.maisonsoulage.com getätigt wurden. Käufe bei Dritten oder Wiederverkäufern sind ausgeschlossen.
  • Missbrauchsschutz: Die Testgarantie ist nicht übertragbar. Bei offensichtlichem Missbrauch (z. B. wiederholter Inanspruchnahme durch denselben Kunden oder Haushalt) behalten wir uns vor, die Testgarantie zu verweigern.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Soulage Group GbR Mühlenstraße 95 28779 Bremen Deutschland E-Mail: support@maisonsoulage.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ______________ / erhalten am (*) _______________

________________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________ Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Stand: April 2026 · Soulage Group GbR · Maison Soulagé